北京海淀房管局以联调联办机制解民生难题

  中国妇女报全媒体记者耿兴敏 发自北京 日前，北京市海淀区万泉新新家乡业主王静君反映家里水管爆裂，墙面被水浸泡，导致电线跳闸，家里无法照明。海淀区房管局接到诉求后，第一时间与社区居委会书记白雅丽及物业司理联络，组织物业管理员当即前往业主家中查看。

  物业管理员运用在海淀区职业技术大赛学到的经历和常识，很快排查出是管道沙眼渗漏导致漏水，不一会儿就修好了。问题得以处理后，白雅丽为把问题吸附在属地、稳控在本社区，避免对立上行，充沛的发挥“党建引领、吹哨报导”机制，在房管局指导下，会同属地大街、区市政热力集团、物业公司及诉求人举行协调会，协商房子修补保护和赔付处理办法及计划，在我们的共同努力下，很快达到一致意见，问题得到圆满处理。

  为从源头防备化解物业类信访、未诉先办，海淀区房管局强化分析研究，并经过在2023年11月举行的物业管理职业第二届职业技术比赛中，将比赛工种向一线女职工岗位歪斜等方法，着力强化环境保洁服务、供暖等维修工的工作上的才能，进步对大众的环境、供暖服务保证水平。

  海淀区房管局坚持以人民为中心，以大众满意为导向，用心念好“服务经”，以“每月一题”为抓手，以技术比赛为渠道，以源头管理为起点，提早防备和化解对立，实在把主题教育勃发出来的热心干劲，转化为进步物业服务能级、进步大众满意度的强壮动力，用诚心赢得民意。